Termini e condizioni generali
Lesspaid LTD
Ultimo aggiornamento: gennaio 2025
1. Ambito di applicazione e informazioni sull'azienda
1.1 Dettagli dell'azienda
I presenti Termini e condizioni generali, di seguito denominati "Termini" o "T&C", regolano e si applicano a tutte le transazioni legali, ai rapporti contrattuali e a qualsiasi interazione per l'acquisto di beni o servizi effettuati tramite il sito web gestito da Lesspaid LTD, una società debitamente registrata in Bulgaria con sede principale in Tsar Kaloyan 2, Ruse, Bulgaria 7000, Partita IVA DE353171746 e numero Umsatzsteuer 32/334/12845, e che può essere contattata via email all'indirizzo [contact email] o telefonicamente al numero [contact phone], e che opera all'interno dell'Unione Europea in conformità con le normative applicabili in materia di registrazione e conformità fiscale.
1.2 Ambito di applicazione
I presenti Termini si applicano senza limitazioni a tutti i contratti stipulati per la vendita di prodotti e la fornitura di servizi tra Lesspaid LTD, di seguito denominata "la Società", "noi", "ci" o "nostro", e i suoi clienti, di seguito denominati "voi" o "vostro", sia che tali contratti siano conclusi attraverso il nostro sito web o attraverso qualsiasi altro canale di vendita che possiamo gestire o rendere disponibile a nostra esclusiva discrezione.
1.3 Attività commerciale
Lesspaid LTD svolge l'attività specializzata di vendita e distribuzione online di una vasta gamma di prodotti, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, elettronica informatica nuova e ricondizionata, attrezzature da gioco, stampanti, materiale di consumo per ufficio e componenti correlati, nonché prodotti digitali come software, licenze, contenuti scaricabili e servizi associati a queste categorie di prodotti.
1.4 Ambito geografico
I nostri prodotti e servizi sono offerti e resi disponibili esclusivamente ai clienti che forniscono indirizzi di consegna all'interno dell'Unione Europea e, sebbene in generale miriamo a servire tutte le regioni all'interno di questo ambito geografico, ci riserviamo espressamente il diritto, a nostra discrezione, di limitare le consegne a determinate aree, regioni o paesi all'interno dell'Unione Europea, qualora ciò sia ritenuto necessario a causa di considerazioni logistiche, normative o operative.
1.5 Categorie di clienti
Lesspaid LTD si rivolge e serve due distinte categorie di clienti, vale a dire: Consumatori (B2C), che sono persone fisiche che agiscono per scopi che sono interamente o prevalentemente al di fuori della loro attività commerciale, professione, mestiere o professione; e Clienti aziendali (B2B), che sono persone giuridiche o persone fisiche che agiscono nella capacità della loro attività commerciale, mestiere o professione quando stipulano una transazione con noi, per cui diverse disposizioni all'interno dei presenti Termini possono applicarsi a ciascuna categoria come specificato chiaramente nel presente documento.
2. Prodotti e servizi
2.1 Categorie di prodotti
Il nostro portafoglio di offerte comprende, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la vendita e la consegna di nuova elettronica informatica e attrezzature da gioco, stampanti e materiali di consumo per uso ufficio, dispositivi elettronici ricondizionati e di seconda mano che sono stati testati e certificati per la rivendita, prodotti digitali come software, licenze e contenuti digitali scaricabili, nonché accessori e componenti correlati che completano le suddette categorie di prodotti al fine di garantire una gamma completa di soluzioni per i nostri clienti.
2.2 Informazioni sul prodotto
Tutte le descrizioni, le specifiche, le immagini e altre forme di informazioni relative ai prodotti pubblicate sul nostro sito web sono fornite solo a scopo informativo e illustrativo generale e, sebbene facciamo ogni sforzo per garantire che tali informazioni siano accurate, aggiornate e complete, non forniamo alcuna garanzia, esplicita o implicita, che le informazioni siano prive di errori o discrepanze in relazione ai prodotti effettivamente consegnati.
2.3 Prodotti ricondizionati
I prodotti offerti nella categoria ricondizionati sono sempre chiaramente identificati come ricondizionati e possono mostrare segni di uso precedente, comprese piccole imperfezioni estetiche; tuttavia, tutti questi prodotti sono sottoposti a un'accurata ispezione e test di controllo qualità per garantire che siano pienamente funzionali e, salvo diversa indicazione esplicita, sono offerti con la stessa garanzia legale prevista dalla legge dell'UE a tutela dei consumatori per i prodotti nuovi.
2.4 Prodotti digitali
I prodotti digitali offerti sul nostro sito web includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, software, licenze e contenuti digitali scaricabili, tutti i quali vengono consegnati elettronicamente ai clienti tramite e-mail, collegamenti per il download diretto o tramite l'accesso agli account dei clienti, e questi prodotti sono soggetti a termini specifici che regolano i resi e le cancellazioni come indicato nella Sezione 8 dei presenti Termini.
2.5 Disponibilità
Tutti i prodotti e i servizi elencati sul nostro sito web sono offerti in base alla disponibilità e ci riserviamo espressamente il diritto di limitare le quantità di qualsiasi prodotto, rifiutare ordini a nostra discrezione o interrompere qualsiasi prodotto o servizio in qualsiasi momento senza preavviso, indipendentemente dal fatto che tali prodotti siano stati precedentemente visualizzati come disponibili sul nostro sito web.
3. Prezzi e pagamento
3.1 Prezzi
Tutti i prezzi visualizzati sul nostro sito web rappresentano i prezzi finali comprensivi dell'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) applicabile e di tutte le altre tasse e imposte applicabili, senza costi aggiuntivi di gestione o imballaggio se non diversamente specificato, e i prezzi sono indicati in Euro (EUR), soggetti a modifiche in qualsiasi momento senza preavviso, con il prezzo applicabile che è quello visualizzato al momento dell'ordine che disciplina la rispettiva transazione.
3.2 Metodi di pagamento
Accettiamo una varietà di metodi di pagamento per garantire la comodità dei nostri clienti, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, American Express), bonifici bancari e altri metodi di pagamento che possono essere visualizzati al momento del pagamento di volta in volta in base alle integrazioni disponibili e alle capacità di elaborazione della nostra piattaforma.
3.3 Elaborazione dei pagamenti
I pagamenti per gli ordini effettuati sul nostro sito web vengono elaborati tramite processori di pagamento sicuri di terze parti e con la presente confermiamo di non memorizzare o conservare le informazioni delle carte di pagamento sui nostri server per motivi di sicurezza e conformità, con l'autorizzazione al pagamento che si verifica in genere al momento dell'ordine o come altrimenti richiesto dal metodo di pagamento selezionato.
3.4 Termini di pagamento
Per i pagamenti con carta, l'intero importo del pagamento viene addebitato immediatamente alla conferma dell'ordine; per i bonifici bancari, il pagamento deve essere ricevuto e accreditato integralmente prima di iniziare l'elaborazione dell'ordine; e per i clienti aziendali che effettuano ordini all'ingrosso o stipulano accordi di fornitura continuativi, i termini di pagamento possono essere negoziati separatamente per iscritto e sono vincolanti per entrambe le parti una volta concordati.
3.5 Valuta
Tutte le transazioni effettuate tramite il nostro sito web sono denominate in Euro (EUR) e, qualora la conversione di valuta sia richiesta dalla vostra banca o dal fornitore di servizi di pagamento, eventuali commissioni o differenze derivanti da tali conversioni rimangono a vostro carico.
4. Procedura d'ordine e formazione del contratto
4.1 Inoltro dell'ordine
Per effettuare un ordine tramite il nostro sito web, i clienti devono seguire la procedura d'ordine strutturata che consiste nella selezione dei prodotti desiderati, aggiungendoli al carrello virtuale, rivedendo il contenuto del carrello per verificarne l'accuratezza, procedendo alla pagina di checkout, fornendo accuratamente tutte le informazioni richieste per il cliente e la consegna, selezionando un metodo di pagamento preferito e, infine, completando la procedura di pagamento per confermare l'inoltro dell'ordine.
4.2 Formazione del contratto
Un contratto legalmente vincolante per l'acquisto di beni o servizi si considera stipulato tra voi e Lesspaid LTD quando effettuate un ordine tramite il nostro sito web, noi accettiamo il vostro ordine inviando un'e-mail di conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail da voi fornito e il pagamento viene elaborato con successo (in caso di pagamenti con carta) o ricevuto sul nostro conto (in caso di bonifici bancari), il che costituisce l'accettazione della vostra offerta di acquisto.
4.3 Conferma dell'ordine
Al ricevimento del vostro ordine, vi invieremo un'e-mail automatica di conferma dell'ordine contenente il numero d'ordine e la data, un elenco dettagliato dei prodotti ordinati insieme alle rispettive quantità, il prezzo totale comprensivo di IVA, l'indirizzo di consegna fornito, i tempi di consegna stimati in base alla vostra posizione e il metodo di pagamento utilizzato insieme al suo stato al momento dell'ordine.
4.4 Accettazione dell'ordine
Si prega di notare che l'e-mail di conferma dell'ordine che ricevete non garantisce di per sé la disponibilità dei prodotti ordinati e ci riserviamo il diritto di annullare o rifiutare ordini nei casi in cui i prodotti non siano disponibili, in cui si siano verificati errori o inesattezze nei prezzi, in cui problemi tecnici abbiano influito sulla procedura d'ordine o in cui la nostra squadra sospetti attività fraudolente o sospette.
4.5 Correzione degli errori
Prima di finalizzare l'ordine, avete l'opportunità di identificare e correggere eventuali errori di inserimento rivedendo la pagina di riepilogo dell'ordine e, sebbene modifiche o cancellazioni degli ordini potrebbero non essere possibili dopo l'inoltro se l'elaborazione è iniziata, vi invitiamo a contattare immediatamente il nostro servizio clienti in caso di necessità per determinare le opzioni disponibili.
5. Consegna e spedizione
5.1 Aree di consegna
Lesspaid LTD consegna i prodotti esclusivamente all'interno dell'Unione Europea. Sebbene miriamo a fornire consegne in tutti gli stati membri, ci riserviamo il diritto di limitare la spedizione a determinate regioni o indirizzi, se necessario, a causa di vincoli logistici, limitazioni del vettore o restrizioni normative in determinate giurisdizioni.
5.2 Tempi di consegna
I tempi di consegna stimati per ciascun prodotto sono indicati sulla pagina del prodotto e nell'e-mail di conferma dell'ordine. I tempi di consegna standard variano da 1 a 7 giorni lavorativi a seconda del tipo di prodotto, dell'ubicazione delle scorte e della destinazione di consegna. Si prega di notare che si tratta di stime indicative e non di garanzie vincolanti, in quanto potrebbero verificarsi ritardi dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, ritardi del vettore, procedure doganali o eventi di forza maggiore.
5.3 Metodo di consegna
I prodotti vengono spediti tramite corrieri e partner logistici affidabili con informazioni di tracciamento fornite ai clienti al momento della spedizione. Le consegne vengono effettuate all'indirizzo di spedizione specificato dall'utente durante la procedura d'ordine ed è responsabilità dell'utente assicurarsi che tutti i dettagli della consegna siano accurati e completi per evitare mancate consegne o resi.
5.4 Trasferimento del rischio
Per i clienti consumatori, il rischio di perdita accidentale o danneggiamento della merce passa all'utente al momento della consegna all'indirizzo o a una persona designata dall'utente per ricevere la merce. Per i clienti aziendali (B2B), il rischio passa all'utente al momento della consegna della merce al vettore, indipendentemente dal fatto che la spedizione sia organizzata da Lesspaid LTD o dall'utente stesso.
5.5 Consegne parziali
Lesspaid LTD si riserva il diritto di effettuare consegne parziali nei casi in cui parte dell'ordine non sia immediatamente disponibile, senza costi di spedizione aggiuntivi per il cliente. Tali consegne parziali saranno trattate come transazioni indipendenti e gli obblighi di pagamento rimarranno inalterati dalle consegne in sospeso.
6. Riserva di proprietà
6.1 Proprietà
Tutti i prodotti rimangono di proprietà di Lesspaid LTD fino al completo pagamento del prezzo di acquisto, comprese le eventuali imposte applicabili, spese di spedizione o spese aggiuntive concordate, siano state ricevute in fondi disponibili. Fino a quando tale pagamento non sarà effettuato integralmente, non è consentito dare in pegno, vendere o altrimenti disporre dei prodotti in modo da violare i nostri diritti di proprietà.
7. Diritto di recesso per i consumatori
7.1 Recesso legale
Se siete consumatori ai sensi della legge dell'UE, avete il diritto di recedere dal contratto con noi entro 14 giorni di calendario senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scadrà 14 giorni dopo la data in cui voi o un terzo diverso dal vettore e da voi indicato acquisisce il possesso fisico della merce.
7.2 Esercizio del diritto
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare Lesspaid LTD della decisione di recedere tramite una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera inviata per posta o e-mail). È possibile utilizzare il modulo di recesso modello fornito di seguito, ma non è obbligatorio.
7.3 Effetti del recesso
Se recedete dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da voi per il prodotto stesso, escluse le spese di spedizione. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento della transazione originale, salvo diverso accordo. Si prega di notare che il rimborso verrà elaborato solo dopo che avremo ricevuto la merce restituita o avrete fornito la prova della sua restituzione, a seconda di quale evento si verifichi prima.
7.4 Restituzione della merce
Siete responsabili dei costi di restituzione della merce, a meno che il prodotto non sia difettoso o danneggiato. I prodotti restituiti devono essere nelle loro condizioni originali, sigillate e non aperte, adatte alla rivendita. I prodotti che sono stati aperti, utilizzati o altrimenti alterati non saranno accettati per la restituzione e potrebbero comportare il rifiuto o la detrazione dell'importo del rimborso.
Per i clienti B2B, i resi sono accettati solo in caso di prodotti difettosi o danneggiati. I resi al di fuori di queste circostanze non saranno accettati.
7.5 Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica a:
- Merci realizzate secondo le vostre specifiche o chiaramente personalizzate.
- Merci sigillate che non si prestano alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene se sono state aperte dopo la consegna.
- Contenuti digitali non forniti su un supporto materiale se l'esecuzione è iniziata con il vostro previo consenso espresso e la consapevolezza che in tal modo perdete il diritto di recesso.
8. Prodotti digitali
8.1 Consegna di prodotti digitali
I prodotti digitali, come le licenze software o i contenuti scaricabili, vengono consegnati elettronicamente tramite e-mail o tramite un portale dedicato all'account del cliente. La consegna si considera completata al momento della corretta trasmissione all'indirizzo e-mail fornito dall'utente o al momento del corretto accesso all'area di download.
8.2 Annullamento e recesso
A causa della natura dei prodotti digitali, il diritto di recesso è escluso una volta che il download o la consegna della licenza è iniziato con il vostro consenso espresso e la consapevolezza che perdete il diritto di recesso all'avvio del processo di download o attivazione del codice di licenza.
9. Garanzia e responsabilità
9.1 Diritti di garanzia previsti dalla legge
Tutti i prodotti venduti da Lesspaid LTD sono coperti dai diritti di garanzia previsti dalla legge dell'UE. Per i consumatori, il periodo di garanzia è generalmente di 24 mesi dalla data di consegna. Per i clienti aziendali (B2B), il periodo di garanzia è limitato a 12 mesi, salvo diverso accordo scritto.
9.2 Notifica del difetto
In caso di difetto, è necessario notificarcelo tempestivamente e fornire una chiara descrizione del difetto, insieme a foto o altre prove a sostegno, se richiesto, per consentire una valutazione efficiente e la risoluzione della vostra richiesta di garanzia.
9.3 Rimedi
Qualora si riscontri che i prodotti sono difettosi, Lesspaid LTD, a sua discrezione, riparerà il prodotto, lo sostituirà con un prodotto identico o equivalente, oppure fornirà un rimborso per il prezzo di acquisto pagato. I rimborsi o le sostituzioni saranno emessi solo al momento della restituzione e dell'ispezione del prodotto difettoso, salvo diverso accordo.
9.4 Limitazione di responsabilità
Lesspaid LTD non sarà responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, perdita di profitto, perdita di affari o danno alla reputazione, derivanti da o in connessione con l'acquisto o l'uso di qualsiasi prodotto venduto, salvo in caso di dolo o colpa grave. Per i consumatori, i diritti inderogabili previsti dalla legge rimangono inalterati.
10. Procedura di reso
10.1 Richieste di reso
Per avviare qualsiasi reso, sia in caso di recesso legale, garanzia o programmi di reso commerciale concordati, è necessario innanzitutto contattare il nostro team di assistenza clienti per ottenere un numero RMA (Return Merchandise Authorization) e le istruzioni per il reso.
10.2 Condizioni dei resi
I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, ove possibile, con tutti gli accessori e la documentazione inclusi e in condizioni che riflettano una ragionevole cura. I resi ricevuti senza previa autorizzazione o in condizioni non vendibili possono essere rifiutati o soggetti a detrazioni per diminuzione di valore.
11. Protezione dei dati
I vostri dati personali vengono elaborati in conformità con la nostra Informativa sulla privacy, disponibile sul nostro sito web. Elaboriamo le informazioni personali esclusivamente allo scopo di adempiere agli obblighi contrattuali, migliorare i servizi e adempiere ai requisiti legali. Avete il diritto di accedere, rettificare o cancellare i vostri dati personali in qualsiasi momento, come previsto dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti visualizzati sul nostro sito web, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, testi, immagini, loghi, descrizioni dei prodotti e download digitali, rimangono di proprietà intellettuale di Lesspaid LTD o dei suoi licenziatari e sono protetti da copyright, marchi e altre leggi sulla proprietà intellettuale. Non è consentito utilizzare, riprodurre o distribuire tali contenuti senza il nostro previo consenso scritto.
13. Legge applicabile e giurisdizione
13.1 Legge applicabile
I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi della Bulgaria. Per le transazioni con i consumatori all'interno dell'UE, rimangono applicabili le disposizioni obbligatorie a tutela dei consumatori del vostro paese di residenza.
13.2 Giurisdizione
Qualsiasi controversia derivante da o in connessione con i presenti Termini o con qualsiasi contratto concluso ai sensi del presente documento sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti di Ruse, Bulgaria, senza pregiudizio per eventuali diritti inderogabili che potreste avere come consumatori di avviare un procedimento nel vostro paese di residenza.
14. Modifiche ai presenti Termini
Lesspaid LTD si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento senza preavviso. Alla vostra transazione si applicherà la versione pubblicata sul nostro sito web al momento dell'ordine. Vi consigliamo di rivedere periodicamente i Termini per rimanere informati su eventuali modifiche.
15. Clausola di salvaguardia
Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini dovesse essere ritenuta non valida, illegale o inapplicabile da un tribunale competente, le restanti disposizioni rimarranno in pieno vigore ed effetto e la disposizione non valida sarà sostituita da una disposizione valida che rifletta il più fedelmente possibile l'intento delle parti.
16. Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini o ad altre politiche, si prega di contattarci all'indirizzo:
Lesspaid LTD
Tsar Kaloyan 2
Ruse, Bulgaria, 7000
Partita IVA DE353171746
Telefono: +359878131005
Email: wecare@lesspaid.com